Điều Khoản & Điều Kiện
mn99 Casino

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi mn99 Casino ("mn99", "Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền mn99.win và các tên miền liên kết.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mn99 Casino, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập các dịch vụ của mn99 Casino.
• "Số dư chính": Số tiền thực (VNĐ) được nạp hoặc thắng và có thể rút ra bất cứ lúc nào (trừ khi có lệnh tạm giữ điều tra).
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi chuyển sang số dư chính.
• "Vòng cược (Rollover)": Tổng giá trị đặt cược yêu cầu hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng mn99.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại mn99 Casino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp) sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
3. Không phải nhân viên, người thân cấp một (bố mẹ, anh chị em, vợ chồng, con cái) của nhân viên mn99 Casino hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho mn99.
4. Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của chính bạn hoặc của mn99.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký.
6. Không sử dụng dịch vụ mn99 Casino dưới danh nghĩa hoặc tài khoản của người khác.

mn99 Casino có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản và không hoàn trả số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản mn99 duy nhất. Số điện thoại được sử dụng trong quá trình đăng ký là định danh chính của tài khoản và không thể thay đổi sau khi đăng ký. Mỗi số điện thoại chỉ có thể liên kết với một tài khoản mn99.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. mn99 Casino không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ mn99.

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký và cập nhật ngay khi có thay đổi. mn99 Casino có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

mn99 Casino hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử (USDT). mn99 có quyền thêm, bớt hoặc thay đổi phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa được quy định theo cấp VIP của tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng.
• Thành viên VIP cao cấp được hưởng hạn mức giao dịch ưu tiên cao hơn.

Nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 1-3 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Rút tiền được xử lý trong 5-30 phút tùy thời điểm và phương thức, với ưu tiên xử lý trong giờ hành chính từ 8:00 đến 22:00.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền tại mn99 phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản. mn99 Casino không chấp nhận giao dịch từ phương thức thanh toán thuộc tên của người khác nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận.

Mọi hoạt động cá cược tại mn99 Casino chịu sự điều chỉnh của các quy định riêng cho từng loại trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia. Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể bị thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, mn99 Casino có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược. Mọi kết quả hiển thị trên màn hình sau khi ván chơi hoàn tất được coi là chính xác và cuối cùng.

Nếu có lỗi phần mềm dẫn đến kết quả bất thường hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai, mn99 Casino có quyền hủy kết quả và hoàn lại tiền cược gốc. Tiền thắng từ lỗi hệ thống không được coi là hợp lệ và sẽ không được thanh toán.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. mn99 Casino có quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử chơi và cấp VIP.

mn99 Casino cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn tiền, free spin và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu riêng được nêu rõ tại thời điểm phát hành.

Tất cả tiền thưởng tại mn99 đều kèm theo điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể chuyển sang số dư chính và rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x10 yêu cầu đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ.

• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng danh mục được công bố trong trang điều khoản khuyến mãi.
• Tiền cược từ số dư thưởng không được tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi khác.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7-30 ngày tùy chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.

Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). mn99 Casino có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ mn99 Casino:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản mn99 với bất kỳ mục đích gì.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào các trò chơi hoặc hệ thống của mn99.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi tại các bàn cá cược trực tiếp.
• Sử dụng tài khoản mn99 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý làm chậm tiến độ trò chơi hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản mn99 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận.

• Đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.
• Tạm giữ số dư trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng có được thông qua hành vi gian lận.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản theo quyết định nội bộ mà không có nghĩa vụ giải thích lý do.

• Duy trì bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản.
• Đảm bảo tính minh bạch trong kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

mn99 Casino cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 ngày đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ mn99 để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát hoặc nguồn hỗ trợ phù hợp.

mn99 Casino thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo quy định trong Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang /chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ mn99, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

mn99 Casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống phát hiện gian lận tự động. Tuy nhiên, mn99 không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp bởi không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo 100%.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mn99 Casino không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mn99, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mn99 (thiên tai, cắt điện quy mô lớn, tấn công mạng).
• Thiệt hại do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thiệt hại từ việc sử dụng thông tin trên trang mn99 Casino làm tư vấn tài chính hoặc đầu tư.

Trách nhiệm tổng thể của mn99 Casino đối với người chơi, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản mn99 trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản mn99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo OA. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

mn99 Casino có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Xác định tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mn99 Casino có quyền thu giữ toàn bộ số dư — bao gồm cả số dư chính và số dư thưởng. Tài khoản bị đóng không thể được mở lại và thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định về lưu trữ dữ liệu.

Trong trường hợp có bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ mn99 Casino, người chơi phải thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ mn99 qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo (nếu có).
2. Bước 2: Đội hỗ trợ mn99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể cần thêm thời gian để điều tra.
3. Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả từ bước 2, người chơi có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận giám sát cấp cao hơn của mn99 bằng văn bản gửi qua email.
4. Bước 4: Quyết định của ban giám sát cấp cao mn99 là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nội bộ nền tảng.

Thời hiệu khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc được khiếu nại. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng mn99, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và mn99 Casino liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó.

Mọi câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ mn99 Casino qua các kênh hỗ trợ chính thức: Live Chat trên trang web, Zalo OA, Telegram @mn99official, hoặc email [email protected]. Đội hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.